POLÍTICA DE VENTAS.

1. OBJETIVO
Establecer e informar al nuestros actuales y futuros clientes los lineamientos para hacer eficiente el
proceso de venta de los productos y servicios que Salemex Components ofrece y garantizar la satisfacción
de nuestros clientes.
2. ALCANCE
Esta política aplica para todas las ventas de componentes de Salemex Components nacionales e
internacionales.
3. POLÍTICA
3.1. Venta de componentes electrónicos: cualquier venta de componentes debe de ser tramitada por
medio del formato cotización de venta de componentes electrónicos (SLMX-CZ-FO-02), que solo podrá
ser autorizada por el Gerente General y/o director General. El formato debe ser llenado con todos los
campos aplicables. Los campos que no apliquen deberán contener “NA”.
3.1.1. El pago de la factura deberá estar pagada en su totalidad y verse reflejada en nuestras cuentas
bancarias antes de realizar el envío del material.
3.1.2. En caso de que el cliente cancele la OC, se procederá a una penalización equivalente al 10%
del monto total por el material solicitado, más los gastos administrativos que se hayan generados en
el proceso.
3.1.3. El vendedor es el responsable de realizar la Cotización en el sistema SAE, así como del
seguimiento de la venta.
3.2. Cotizaciones: Los precios oficiales de los productos están declarados en la cotización, la cual debe
ser emitida únicamente por Cotizaciones de CE, siendo autorizada por el Gerente General y/o director
general antes de compartirla con el vendedor.
3.2.1. Las cotizaciones deben ser enviadas en periodo de 24 horas y tienen vigencia de 7 días
naturales, pasada esta fecha se tendrá que solicitar nuevamente cotización al área de ventas.
3.2.2. Los productos son cotizados en dólares americanos pagaderos de acuerdo con tipo de cambio
publicado en el DOF (Diario Oficial de la Federación) el día de la operación bancaria con una vigencia
de 7 días naturales, a excepción de que estos sean realizados en cambio de mes.
3.3. Facturación y pagos: Todos los pagos de productos deberán ser realizados a través de
transferencias y/o pagos en efectivo.
3.3.1. Para realizar la factura el área de Finanzas requiere los siguientes datos:
• OC del cliente (en caso de emitirla)
• TX ID (en caso de clientes extranjeros)
• Constancia de situación fiscal actualizada (del mes en curso)
• Opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales (en caso de nacionales)
3.3.2. Para aceptar su pago con transferencia a cuenta es necesario enviar al vendedor el
comprobante de transferencia, de lo contrario su pago no será validado y en consecuencia se retrasará
la entrega del pedido.
3.4. Alta de clientes: El alta de clientes la llevará a cabo el coordinador de finanzas en sistema SAE, el
cliente y/o vendedor deberán compartir los siguientes datos para realizar el alta de proveedor:
• Constancia de situación fiscal actualizada (del mes en curso)
• TX ID (en caso de clientes extranjeros)
• Nombre de la compañía
• Nombre de contacto
• Número de contacto
• Correo electrónico de contacto
• Dirección completa (con CP)
3.5. Envío y entregas: Todos los pedidos deben ser recolectados por el cliente en las instalaciones de
Salemex Components con horario de atención de 08:00 a 16:00 horas de lunes a viernes.
3.5.1. Las entregas de producto en las instalaciones del cliente deben ser tramitadas por el cliente y
con el proveedor de transporte que decida. El cliente cubrirá los gastos de transporte.
3.5.2. Salemex Components brinda el servicio de transportista o Freight Forwarder sin ningún costo
extra en caso que el cliente lo requiera para entrega del material con el proveedor de transporte que
el cliente haya seleccionado.
3.5.3. Los envíos de material a paquetería son realizados de lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas.
3.5.4. Los envíos de material a paquetería deben ser programados antes de las 12:00 horas, de lo
contrario no se garantiza que puedan ser entregados en paquetería el mismo día.
3.6. Garantía: Todas las garantías de producto deben ser realizadas a través y exclusivamente con el
vendedor teniendo 15 días hábiles para solicitarla, después de este plazo de tiempo no se aceptarán
reclamos o garantías de los productos que Salemex Components ofrece.
3.6.1. Las garantías solo aplican si los componentes están oxidados o los pines de éstos se encuentran
dañados.
3.6.2. Todas las devoluciones de producto deben especificar y anexar evidencia del motivo por el cual
se solicita la devolución.
3.6.3. En caso que la garantía sea efectiva no se realizarán reembolsos.
3.6.4. En productos terminados no hay garantía.
3.7. Atención a clientes: Se declara medio oficial de comunicación con el cliente lo siguientes medios,
siendo estos los únicos autorizado para tramitar cualquier tema relacionado a ventas:
• Telefonía empresarial: 33 3804 5518
• Correo electrónico ventas: [email protected],
[email protected]
• Mensajería WhatsApp
3.7.1. Todas las actividades del departamento de ventas son libres de costos. El personal de la
organización tiene prohibido aceptar compensaciones y/o gratificaciones por sus servicios.